Política de Envios e Devoluções

🚚 Métodos e custos de envio

Enviamos as suas encomendas para todo o país. Os custos são calculados automaticamente no carrinho:

• Portugal Continental: taxa fixa apresentada no checkout.
• Ilhas (Madeira e Açores): taxa fixa específica, também indicada no checkout.
• Envio grátis: acima de um determinado valor de encomenda, os portes são oferecidos.

🏪 Recolha na loja

Pode optar por recolha na loja, sem custos de envio. Avisamos por email assim que a encomenda estiver pronta para levantamento.

📦 Prazos de produção e entrega

Como trabalhamos com produtos personalizados, o prazo inclui o tempo de produção mais o tempo de transporte. Após confirmarmos a encomenda e o ficheiro, indicamos uma estimativa. Os prazos de transporte dependem da transportadora e do destino.

↩ Trocas e devoluções

Por serem produtos personalizados feitos à medida, as estampas e gravações não estão, em regra, abrangidas pelo direito de livre resolução (14 dias), conforme a legislação de defesa do consumidor.

Ainda assim, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se a encomenda apresentar um defeito de fabrico ou um erro da nossa parte, contacte-nos até 8 dias após a receção e resolveremos a situação — com correção, substituição ou reembolso, conforme o caso.

Para iniciar um pedido, envie um email para geral@sadodtf.pt com o número da encomenda e fotografias do problema.